Prihvatamo zahtjev u periodu od 7 dana od dana primitka proizvoda
Ukoliko želite naručeni proizvod zamijeniti za novi ili tražite povrat novca molimo da nas informirate o Vašem zahtjevu u periodu od 7 dana od dana primitka proizvoda.
Zahtjev dostavljate u pisanom obliku putem e-maila: info@deltaelektro.ba ili na broj telefona +387 448 596
Kako bismo Vaš zahtjev riješili u što kraćem roku molimo da nam dostavite sljedeće informacije:
*Vaše ime i prezime
*Barcode proizvoda /serijski broj proizvoda
*Kratko objašnjenje o razlozima povrata artikla
Nakon primitka vašeg zahtjeva za zamjenu ili reklamaciju informirati ćemo Vas o sljedećem:
*da li proizvod može biti zamijenjen za novi (ukoliko je riječ o startno neispravnom proizvodu)
*da li je moguće izvršiti povrat novca
Da bi ste ostvarili pravo na reklamaciju potrebno je da sačuvate originalnu ambalažu sa svom pratećom dokumentacijom uključujući i račun.
Ukoliko po primitku proizvoda utvrdite da je proizvod startno neispravan ili oštećen isti će odmah biti preuzet od strane dostavne službe i dostavljen na naše skladište.
Posebno naglašavamo da proizvod po preuzimanju od strane dostavne službe obavezno pregledate kako bismo mogli reagirati odmah ukoliko je došlo do oštećenja u transportu i sl.
Ukoliko je došlo do oštećenja tijekom dostave proizvod odmah vratite djelatniku dostave kako bismo u što kraćem roku dostavili novi zamjenski proizvod.
Ako niste zadovoljni s proizvodom iz bilo kojeg razloga, povrat je moguć (u originalnom pakiranju) u roku od 7 dana od dana primitka robe, a mi ćemo Vam ga zamijeniti ili vratiti novac. Žao nam je što je poštarina nastala pri isporuci robe za vas izravni trošak, a ne može biti vraćena. U slučaju otkazivanja narudžbe, a prije preuzimanja robe od strane dostavne službe niste dužni platiti poštarinu.
Vi ćete biti odgovorni za sve troškove vraćanja robe,kao i za samu robu dok ne dođe u naše skladište. Preporučujemo da sačuvate poštansku potvrdu koju ćete dobiti prilikom povratka robe kao dokaz. Povratak novca ili zamjena robe će biti obavljena nakon primitka povrata i to u što kraćem roku.